Cookies und Tracking
1. Was sind Cookies?
Ein Cookie ist ein Datensatz, der aus einem Paar von Daten, einem Schlüssel und einem Wert besteht und auf dem Endgerät des Nutzers vom Browser verwaltet und somit dort gespeichert wird. Cookies werden verbreitet dazu eingesetzt, damit Webseiten richtig oder effizienter funktionieren sowie um dem Betreiber eine Webseite mehr Informationen über deren Nutzung zu liefern.
Cookies enthalten eine eindeutige Kennung und werden für einen im Cookie festgelegten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie zu einer Website zurückkehren oder eine Website besuchen, die dasselbe Cookie verwendet, wird das Cookie an den Server zurückgesendet, der es ursprünglich gesetzt hat, sodass die Webseite Ihr Gerät erkennen kann.
Neben den traditionellen HTTP-Cookies setzen wir auch ähnliche Technologien – wie z.B. „Local Storage“ und „Session Storage“ – ein, bei denen Daten im Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die in ähnlicher Weise funktionieren und denselben gesetzlichen Anforderungen unterliegen.
Cookies oder Technologien, die von dieser Webseite verwendet werden, werden als Erstanbieter-Cookies bezeichnet, die von anderen Unternehmen eingesetzten Cookies oder Technologien als Drittanbieter-Cookies.
2. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen
Die Myntro AB ist verantwortlich für die Datenverarbeitung gemäß Art.4 Nr. 7 DSGVO beim Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien auf dieser Webseite. Sie erreichen unseren Konzerndatenschutzbeauftragten unter den am unteren Ende unserer Webseite angegebenen Kontaktdaten. Ergänzend zu diesen Cookie-Hinweisen erhalten Sie in unseren Datenschutzhinweisen nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch unser Unternehmen.
3. Wie wir Cookies einsetzen – Kategorien und Rechtsgrundlage
Wir setzen unterschiedliche Kategorien von Cookies und ähnlichen Technologien auf dieser Webseite ein. Wir setzen technisch nicht notwendige Cookies und Technologien nur ein, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.
3.1 Technisch notwendige Cookies
Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Webseite erforderlich und können deshalb nicht deaktiviert werden. Diese Cookies sind von der
Diese Cookies sind von der Einwilligungspflicht gemäß der ePrivacy-Richtlinie ausgenommen. Soweit über diese Cookies personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist die Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, da die Verarbeitung technisch notwendig ist, um den von Ihnen angeforderten Dienst bereitzustellen, und in einem angemessenen Verhältnis zu diesem Zweck steht.
Falls die Cookie-Nutzung unbedingt erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderten Leistungen zu erbringen und, erfolgt diese auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und die weitere Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO.
3.2 Funktionalität (Einstellungen)
Diese Cookies ermöglichen es der Webseite, sich Ihre Einstellungen zu merken und Ihnen verbesserte, personalisierte Funktionen anzubieten, beispielsweise die Speicherung Ihrer Sprachpräferenz oder Ihrer Region. Sie können von uns oder von Drittanbietern, deren Dienste wir nutzen, gesetzt werden.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG. Diese Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie über unser Cookie-Einwilligungstool Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite widerrufen – dadurch wird das Laden des Chat-Widgets verhindert.
Bitte beachten Sie, dass das Ebbot-Chat-Widget nur auf ausgewählten regionalen Versionen dieser Website verfügbar ist. Bei Besuchern aus Regionen, in denen Ebbot nicht eingesetzt wird, werden diese Cookies nicht gesetzt.
3.3 Statistiken (Analyse) Cookies
Diese Cookies erfassen Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen – beispielsweise welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden und ob Besucher Fehlermeldungen erhalten. Alle erfassten Informationen werden aggregiert und sind daher anonym. Wir verwenden diese Daten, um die Funktionsweise unserer Website zu verbessern.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Diese Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
3.4 Targeting / Marketing Cookies
Diese Cookies dienen dazu, ein Interessenprofil zu erstellen und Ihnen auf anderen Webseiten relevante Inhalte und Werbung anzuzeigen. Hierbei werden Ihr Browser und Ihr Gerät eindeutig zugeordnet. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, werden Ihnen unsere zielgerichteten Werbeanzeigen im Internet nicht angezeigt.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Wir verarbeiten Ihre Daten für diese Kategorie also nur mit Ihrer Einwilligung.
Wir setzen derzeit keine Targeting- oder Marketing Cookies auf unserer Webseite ein.
4. Eingesetzte Cookies
In der folgenden Tabelle sind alle derzeit auf dieser Webseite verwendeten Cookies aufgeführt. Cookies bleiben so lange bestehen, bis sie vom Besucher manuell über die Browsereinstellungen gelöscht werden – sie verfallen nicht automatisch.
TECHNISCH NOTWENDIG
| Name | Anbieter | Art des Cookies und Vorhaltedauer | Zweck |
| CookieConsent | Cookiebot (Cybot A/S) | HTTP Cookie /1 Jahr | Speichert die Einwilligung oder Ablehnung zur Speicherung von Cookies. Verhindert, dass der Cookie Banner immer wieder angezeigt wird, bis die Einwilligung abgelaufen ist oder widerrufen wird. Wird von der Cybot A/S, Dänemark gesetzt – kein Transfer in Drittländer. |
| wpEmojiSettingsSupports | myntro.se | Local Storage / Sitzung | Teil eines Bündels mehrerer Technologien, welches der Bereitstellung und Darstellung von Inhalten dient. Speichert die aktuellen Einstellungen für Schriftarten, Schieberegler, Farbschemata und andere Website-Einstellungen. Läuft ab, sobald die Browsersitzung beendet wird. |
FUNKTIONEN (EINSTELLUNGEN) – Nur in bestimmten Regionen
| Name | Anbieter | Art des Cookies und Vorhaltedauer | Zweck |
| ebbot_chat_session_id | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Speichert eine eindeutige Kennung der aktuellen Chat-Sitzung. So kann die Unterhaltung korrekt fortgesetzt werden, wenn der Besucher während derselben Sitzung zwischen verschiedenen Seiten wechselt. |
| ebbot_chat_session_client_id | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Speichert die Bot-ID, um festzustellen, welche Ebbot-Chatbot-Instanz verwendet wird. Erforderlich, um eine Verbindung zum richtigen Bot herzustellen. |
| ebbot_initialized | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Setzt Markierung, die bestätigt, dass das Widget initialisiert wurde, um zu verhindern, dass der Chat auf derselben Seite mehrfach gestartet wird. |
| ebbot_session_token | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Speichert ein Authentifizierungstoken für die Echtzeit-Socket-Verbindung, über die die Live-Chat-Kommunikation läuft. Dies ist für das Senden und Empfangen von Nachrichten erforderlich. |
| ebbot_clicked_buttons | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Speichert, welche Schaltflächen der Besucher im Chat bereits angeklickt hat. Verhindert doppelte Übermittlungen, falls der Besucher die Seite während des Chats aktualisiert. |
| ebbot_session_triggers | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Enthält eine Liste der bereits angezeigten automatisierten Antworten, die pro Sitzung nur einmal ausgegeben werden dürfen. Verhindert, dass dieselbe automatisierte Nachricht innerhalb einer Sitzung zweimal angezeigt wird. |
| ebbot_chat_session_name | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Speichert einen automatisch generierten anonymen Namen für die aktuelle Benutzersitzung. Enthält keine personenbezogenen Daten. Wird beim Schließen des Browsers gelöscht. |
| ebbot_alert_box_visible | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Markierung, mit der gespeichert wird, ob das Benachrichtigungsfeld im Chat-Widget angezeigt oder ausgeblendet werden soll. Wird beim Schließen des Browsers zurückgesetzt. |
| ebbot_allow_upload | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Markierung, die den Ablauf des Datei-Uploads im Chat-Widget steuert. Wird zurückgesetzt, wenn der Browser geschlossen wird. |
| ebbot_is_agent_handover_logic_executed | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Markierung, die angibt, ob der Besucher innerhalb der Chat-Sitzung den Übergabeprozess an einen Live-Agenten durchlaufen hat. Wird gelöscht, wenn der Browser geschlossen wird. |
| ebbot_triggers | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Enthält eine Liste der automatisierten Antworten, die während des Besuchs ausgegeben wurden, um sicherzustellen, dass sie nicht unerwartet wiederholt werden. Wird beim Schließen des Browsers gelöscht. |
| #_ebbot_# | Ebbot AB | Session Storage/ Sitzung | Wird vom Ebbot-KI-Chat-Widget im Rahmen der Verwaltung von Chat-Sitzungen gesetzt. |
STATISTIK (ANALYSE)
| Name | Anbieter | Art des Cookies und Vorhaltedauer | Zweck |
| _ga | Google LLC | HTTP Cookie/ 2 Jahre | Erfasst eine eindeutige Kennung, die zur Unterscheidung von Besuchern und zur Erstellung von Statistiken zur Nutzung der Webseite dient. Wird zur Ermittlung von Besucher-, Sitzungs- und Kampagnendaten verwendet, darunter die Anzahl der Besucher, die aufgerufenen Seiten, die Verweildauer, die Zugriffsquellen und der ungefähre geografische Standort. |
| _ga_* | Google LLC | HTTP Cookie/2-14 Monate | Wird von Google Analytics (GA4) verwendet, um den Sitzungsstatus zu speichern und Seitenaufrufe, Klicks, Interaktionen und Ereignisse über verschiedene Seiten hinweg zu erfassen. Das Suffix * entspricht der GA4-Mess-ID für diese Webseite. Erfasst außerdem technische Informationen über das Gerät, den Browser und die Verweisquelle des Besuchers. |
5. Übermittlung in Drittländer
Die meisten verwendeten Technologien werden von Unternehmen zur Verfügung gestellt, die ihren Sitz in der Europäischen Union haben, manche der Drittanbieter-Cookies werden von Anbietern mit Sitz in den Vereinigten Staaten gesetzt.
| Anbieter | Standort | Grundlage für die Übermittlung | Datenschutzhinweise |
| Google LLC (Analytics) | Vereinigte Staaten | Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Art. 45 DSGVO in Verbindung mit dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework). Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Siehe: dataprivacyframework.gov |
policies.google.com |
| Cybot A/S (Cookiebot) | Dänemark | Die durch Cookiebot verarbeiteten Daten werden in der EU gehostet. | |
| Ebbot AB (Ebbot Widget) | Schweden | Die von Ebbot verarbeiteten Daten werden in der EU gehostet. Nur in ausgewählten Regionen verfügbar. |
6. Ihre Einwilligung und wie Sie diese verwalten können
Wenn Sie unsere Webseite zum ersten Mal besuchen, wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt. Es sind standardmäßig nur die technisch notwendigen Cookies vorausgewählt. Sie können auswählen, für welche Cookies in die Verwendung einwilligen möchten, oder welche Sie diese ablehnen möchten.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen – das ist genauso einfach wie das Erteilen der Einwilligung. Klicken Sie einfach auf den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf einer beliebigen Seite unserer Website, um das Cookie-Einwilligungstool zu öffnen und Ihre Einstellungen anzupassen.
Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookie-Kategorien die Funktionalität unserer Webseite und Ihr Nutzererlebnis beeinträchtigen kann. Insbesondere bedeutet die Deaktivierung von Statistik-Cookies, dass wir die Webseite nicht anhand des Besucherverhaltens optimieren können, und die Deaktivierung von Targeting-Cookies bedeutet, dass Sie zwar weiterhin Werbung von uns sehen, diese jedoch nicht auf Ihre Interessen zugeschnitten ist.
Wir protokollieren zum Ihre Einwilligung gemäß Artikel 7 Absatz 1 DSGVO mit Datum, Uhrzeit und den akzeptierten Kategorien. Dieses Protokoll dient ausschließlich dem Nachweis der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen.
7. Verwaltung von Cookies und lokale Speicherung in Ihrem Browser
Zusätzlich zur Verwendung des Cookie-Einwilligungstools können Sie Cookies und die lokal gespeicherten Daten über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Die meisten Browser ermöglichen Ihnen:
– die Ansicht der auf Ihrem Gerät gespeicherten Cookies und Daten und Löschung einzelner, mehrerer oder aller Cookies und Daten,
– Cookies von Drittanbietern blockieren,
– Cookies von bestimmten Webseiten blockieren,
– alle lokalen Speicher- und Sitzungsdaten löschen,
– alle Cookies beim Schließen des Browsers löschen-
Bitte beachten Sie, dass sich die Entscheidung, Cookies über Ihren Browser zu blockieren oder zu löschen, auf alle von Ihnen besuchten Webseiten auswirkt und die Funktionalität von Webseiten beeinträchtigen kann, die für ihre ordnungsgemäße Funktion auf Cookies angewiesen sind.
Sie können Cookies auch jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder löschen oder das Tracking durch Google Analytics speziell unter tools.google.com/dlpage/gaoptout deaktivieren.
8. Aktualisierung
Wir überarbeiten diese Cookie-Hinweise in regelmäßigen Abständen oder wenn wir Cookies oder ähnliche Technologien von dieser Webseite entfernen, hinzufügen oder wenn sich Änderungen bei den regulatorischen Anforderungen ergeben. Die aktuelle Fassung dieser Cookie-Hinweise enthält jeweils im oberen Bereich das Datum ihrer letzten Aktualisierung und kann stets auf dieser Webseite aufgerufen werden.
9. So erreichen Sie uns
Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unseres Einsatzes von Cookies oder dieser Cookie-Hinweise haben, kontaktieren Sie bitte unseren Konzerndatenschutzbeauftragten über die E-Mail-Adresse dataprotection@myntro.com oder indem Sie einen Brief an die folgende Adresse richten:
Myntro AB
Data Protection
Nils Ericsonsgatan 17
411 03 Göteborg
Schweden
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Zuständig ist die Aufsichtsbehörde des Staates, in dem Sie wohnen oder in dem der Verantwortliche seinen Sitz hat. Die Anschrift der für unser Unternehmen zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114,
104 20 Stockholm,
Schweden
E-Mail: imy@imy.se
Webseite: www.imy.se